Ajuda e aplicativo
Novidades do Omnichannel e disponibilidade por versão
Confira o que mudou nos guias e encontre os procedimentos das versões recentes do aplicativo.
Onde encontrarWiki → Novidades; painel → Configurações → Atualizações / Sobre
Antes de começar
- Para ler as novidades, basta acessar esta wiki.
- Para consultar a versão ou solicitar atualização no painel, use uma conta com acesso autorizado à configuração.
Novidades por versão
| Versão do aplicativo | O que mudou |
|---|---|
| 0.45.3 | Dados da empresa editáveis; identidade visual do produto protegida. |
| 0.45.4 | Erros das integrações, referências de diagnóstico e atualização de modelos na abertura de chamado. |
| 0.45.5 | Horário geral de atendimento e progresso por etapas na atualização. |
| 0.45.6 | Consulta manual de atualizações e nome da empresa em novos QR Codes de dois fatores. |
| 0.45.7–0.45.8 | Acompanhamento de atualização ajustado e melhorias de layout para celular, tablet e monitores. |
| 0.45.9 | Catálogo de integrações com busca, filtros e configuração em popup centralizado. |
| 0.45.10 | Ativar fluxo publicado pela biblioteca e atualizar a lista de fluxos do agente. |
| 0.45.11 | Seletores de áudio/imagem no popup e edição/exclusão protegida de departamentos. |
Passo a passo
- Confira em Sobre a versão do aplicativo e, nas instalações gerenciadas, consulte Atualizações para o pacote instalado.
- Leia a relação de novidades e abra o guia da função desejada em Continue aprendendo.
- Se o botão ou tela ainda não aparecer, confira licença, permissões e versão antes de tratar como falha.
- Use Buscar atualizações quando disponível para consultar versões liberadas para sua instalação. A consulta não instala nada.
- Leia as notas da versão oferecida e planeje a atualização com o responsável pela operação.
Resultado esperado
Você encontra o procedimento correspondente à versão e aos módulos da sua instalação.
Observações importantes
- Revisão da wiki 1.3.0, baseada no código e nas notas do aplicativo até 0.45.11, em 19/09/2026.
- Versões comerciais seguem outra numeração. Uma mudança no código ou pacote preparado pode ainda aguardar publicação ou instalação.
- O catálogo novo tem publicação registrada no ambiente principal; ativação direta de fluxos e os ajustes mais recentes devem ser conferidos na versão efetivamente recebida pelo cliente.
- Este manual é destinado aos clientes do produto. A gerência central de licenças e distribuição é operada pelo fornecedor.
Se precisar de ajuda
- Versão diferente da mencionada: siga as notas oferecidas à sua instalação e confirme a disponibilidade com o suporte.