Ajuda e aplicativo
Celular, diagnóstico, glossário e disponibilidade dos recursos.
Guias disponíveis
9 guia(s)Usar o Omnichannel no celular
Escolha o painel web responsivo ou o aplicativo disponibilizado para sua instalação.
Atender e executar ações no aplicativo
Conheça o percurso das funções documentadas no aplicativo 0.4.0, quando essa versão estiver disponível.
Conferir limitações e notificações do aplicativo
Identifique o que depende do painel web, da distribuição ou de serviços externos.
Resolver mensagens que não chegam ou não saem
Confira canal, status e janela de atendimento antes de refazer envios.
Resolver falhas de integração e configuração
Organize a conferência de credenciais, endereço, licença e resultado do teste.
Preparar um chamado de suporte útil
Reúna os dados necessários para investigar sem expor informações desnecessárias.
Pedir ajuda e acompanhar uma solicitação
Um roteiro para quem conversa com a empresa pelos canais de atendimento.
Entender os termos usados no Omnichannel
Uma referência rápida para os nomes mais frequentes nas telas.
Consultar cobertura e disponibilidade da wiki
Veja o alcance desta documentação e como interpretar diferenças da sua instalação.