Ajuda e aplicativo
Usar o Omnichannel no celular
Escolha o painel web responsivo ou o aplicativo disponibilizado para sua instalação.
Onde encontrarNavegador do celular; aplicativo Omnichannel quando fornecido
Antes de começar
- Entre com uma conta autorizada para esta tela.
- Confira se o módulo está disponível na sua instalação.
Passo a passo
- No navegador, abra o endereço HTTPS do painel e entre com sua conta.
- Use o botão do menu para acessar filas, clientes e configurações permitidas.
- Abra a conversa e utilize o controle Cliente para consultar o painel lateral.
- Se recebeu o aplicativo oficial de teste/distribuição da sua empresa, abra Seu painel e confira o domínio HTTPS.
- Informe e-mail, senha e segundo fator.
- Abra Meus atendimentos, Fila, Agentes virtuais ou Encerrados.
- Consulte Conta para segurança, notificações e versão do aplicativo.
Resultado esperado
Você acessa os atendimentos permitidos no dispositivo móvel.
Observações importantes
- O app 0.4.0 documentado é uma implementação local para testes; distribuição em lojas e homologação em aparelhos não são presumidas.
- O painel web e o aplicativo podem ter recursos diferentes.
- Push real depende das credenciais e implantação específicas; não prometa alerta com o aplicativo fechado apenas porque há notificações em primeiro plano.
Se precisar de ajuda
- Domínio recusado: informe somente o domínio HTTPS ou /api/v1 aceito pelo app, sem páginas internas ou parâmetros.
- Recurso ausente no app: use o painel web e confira a versão instalada.