Canais de atendimento
Conectar um número com credenciais já configuradas
Utilize a opção manual quando as credenciais oficiais já estiverem cadastradas pelo responsável técnico.
Onde encontrarAdministração → Integrações → WhatsApp → Conexão manual
Antes de começar
- Entre com uma conta autorizada para esta tela.
- Confira se o módulo está disponível na sua instalação.
Passo a passo
- Peça ao responsável técnico para confirmar que as credenciais e o número pretendidos estão configurados nesta instalação.
- Abra Conexão manual do WhatsApp.
- Clique em Conectar número configurado.
- Aguarde a validação na Meta e leia a mensagem retornada.
- Atualize o estado do canal e confira o número antes de utilizá-lo.
Resultado esperado
O sistema valida e conecta o número associado às credenciais cadastradas.
Observações importantes
- Este botão não é um formulário para trocar livremente token ou número.
- Trocar o número ou credenciais desta modalidade exige o administrador do servidor.
- Não compartilhe tokens em notas, conversas ou chamados comuns.
Se precisar de ajuda
- Erro de autorização: peça revisão do acesso do token à conta e ao número.
- O canal antigo aparecer no resultado: confira a configuração técnica antes de enviar.