Clientes e IXC
Enviar segunda via e Pix pelo atendimento
Consulte os títulos em aberto e envie a cobrança correspondente ao pedido do cliente.
Onde encontrarConversa → IXC → Faturas abertas
Antes de começar
- Entre com uma conta autorizada para esta tela.
- Confira se o módulo está disponível na sua instalação.
Passo a passo
- Identifique o titular e confirme o vínculo correto.
- Abra as faturas e compare vencimento, valor e contrato.
- Selecione o título solicitado; não presuma que o primeiro é sempre o correto.
- Escolha a ação disponível para boleto/segunda via ou Pix.
- Confira o destinatário e confirme o envio solicitado pela tela.
- Acompanhe o resultado na conversa e explique ao cliente o que foi enviado.
Resultado esperado
O sistema utiliza os dados retornados pelo IXC para enviar o documento ou o Pix quando disponíveis.
Observações importantes
- Nunca crie uma chave Pix ou um valor por conta própria.
- O envio não dá baixa financeira e não comprova pagamento.
- Respeite a janela de mensagem e as regras do canal.
Se precisar de ajuda
- Nenhuma fatura aberta: atualize e confira se o cliente ou contrato é o correto.
- Pix ou PDF indisponível: confira a resposta do IXC e encaminhe ao financeiro.