Clientes e IXC
Conferir imagens e comprovantes recebidos
Use a interpretação da imagem como apoio e confira a situação real no financeiro.
Onde encontrarConversa → imagem recebida; IXC → faturas
Antes de começar
- Entre com uma conta autorizada para esta tela.
- Confira se o módulo está disponível na sua instalação.
Passo a passo
- Abra o arquivo original recebido pelo cliente.
- Leia a descrição ou extração da IA, quando disponível.
- Confira valor, data, favorecido e se a imagem indica pagamento realizado, agendado, pendente ou falho.
- Atualize a situação financeira no IXC.
- Encaminhe casos sem confirmação ao financeiro e registre o que foi verificado em nota interna.
Resultado esperado
O atendimento diferencia o conteúdo da imagem da situação financeira confirmada no ERP.
Observações importantes
- Uma imagem não prova autenticidade ou liquidação.
- A IA não deve transformar um agendamento em pagamento concluído.
- Não desbloqueie apenas com base no texto interpretado.
Se precisar de ajuda
- Imagem ilegível: solicite as informações necessárias conforme o procedimento da empresa.
- Dados divergentes: registre a divergência e encaminhe à conferência humana.