Gestão e qualidade
Usar o discador e configurar a telefonia
Abra um telefone no dispositivo e entenda os limites da integração de chamadas.
Onde encontrarMenu → Telefone; Integrações → Telefonia
Antes de começar
- Entre com uma conta autorizada para esta tela.
- Confira se o módulo está disponível na sua instalação.
Passo a passo
- Como administrador, abra Integrações → Telefonia.
- Ative a integração e marque Exibir botão Ligar nos atendimentos, se desejar.
- Salve a configuração.
- Como atendente, abra Telefone, localize o contato e use Copiar ou Ligar.
- Na conversa, use Ligar quando houver um telefone válido e a opção estiver habilitada.
- Escolha o aplicativo de telefone ou softphone configurado no seu dispositivo.
Resultado esperado
O número é encaminhado ao discador do aparelho.
Observações importantes
- Este recurso não é um softphone VoIP incorporado nem mede histórico de PABX.
- Operação inteligente → Telefonia permite cadastrar provedor, API, ramal, fila e intenções de uso; esse cadastro não instala a central.
- Indicadores telefônicos dependem da futura conexão efetiva do PABX.
Se precisar de ajuda
- Nenhum aplicativo abre: configure um programa que aceite links tel: no dispositivo.
- Botão ausente: confira licença, ativação e telefone válido.