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14 categorias · 165 guiasPrimeiros passos
Acesso, segurança e um roteiro para começar a usar o sistema.
6 guiasAtendimentos
Filas, mensagens, anexos, transferências e encerramentos.
15 guiasClientes e IXC
Cadastros, contratos, financeiro e operações do assinante.
8 guiasCanais de atendimento
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e chat do site.
12 guiasInteligência artificial
Provedores, agentes, intenções e conhecimento da operação.
6 guiasFluxos e automação
Construa, teste e publique cada etapa do atendimento.
37 guiasCampanhas
Consentimento, modelos e acompanhamento dos envios.
4 guiasEquipe e empresa
Usuários, permissões, setores, horários e personalização.
15 guiasGestão e qualidade
Indicadores, satisfação, oportunidades e tarefas internas.
6 guiasIntegrações e backups
Conectores, cópias de segurança, licença e atualizações.
14 guiasPrivacidade
Solicitações, retenção, fornecedores e inventário de dados.
7 guiasAjuda e aplicativo
Celular, diagnóstico, glossário e disponibilidade dos recursos.
9 guiasConfigurar na Meta
Passos no Business Suite e no Developers para WhatsApp, Instagram e Messenger.
16 guiasConfigurar no IXC
Usuário de API, permissões, rede e envio de cobranças pela ponte Omnichannel.
10 guiasAtalhos para o dia a dia
Encontre a resposta e siga em frenteAs opções disponíveis dependem da versão instalada, das permissões e dos módulos contratados. Recursos em homologação e dependências externas estão identificados nos artigos.
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