Configurar na Meta
Meta: escolher a configuração e seguir o roteiro
Entenda o que cabe ao cliente e o que cabe ao operador do aplicativo.
Onde encontrarOmnichannel → Integrações; Meta Business Suite; Meta for Developers
Antes de começar
- Atividade do administrador da empresa ou do responsável técnico autorizado.
- Tenha acesso aos ativos da sua própria empresa. Os nomes de menus externos podem variar conforme a versão e o idioma.
Passo a passo
- Identifique quem fornece o aplicativo Meta: o operador do Omnichannel ou sua própria empresa. Peça ao operador essa confirmação antes de criar outro aplicativo.
- Se o aplicativo já é fornecido pelo serviço, o cliente prepara os ativos e autoriza a conexão apresentada no Omnichannel. App Secret, configuração do login e revisão do aplicativo ficam com o operador.
- Se a empresa mantém aplicativo próprio, siga os guias de portfólio, aplicativo, permissões, tokens e webhooks antes de conectar o canal.
- Para WhatsApp, confira portfólio, WABA e número. Para Instagram, confira a conta profissional. Para Messenger, confira a Página e quem pode administrá-la.
- Execute o roteiro específico do canal, confirme sua ativação e só então associe o fluxo publicado.
- Homologue recepção e resposta com contato da equipe autorizado. Registre o resultado por canal e não use clientes para testar infraestrutura.
Resultado esperado
Você sabe quais configurações precisa executar e quais deve solicitar ao administrador técnico.
Observações importantes
- A criação de um aplicativo próprio não é requisito universal de cada cliente.
- Publicar o aplicativo, verificar a empresa e aprovar permissões são etapas distintas.
Se precisar de ajuda
- Ativo ausente no login: confira a conta Meta usada e os acessos ao portfólio.