Configurar na Meta
Facebook: configurar Página e token do Messenger
Prepare a Página, as permissões e o token usados pelo atendimento.
Onde encontrarMeta Business → Páginas; Developers → Messenger → Configuração da API
Antes de começar
- Atividade do administrador da empresa ou do responsável técnico autorizado.
- Tenha acesso aos ativos da sua própria empresa. Os nomes de menus externos podem variar conforme a versão e o idioma.
Passo a passo
- Escolha a Página da empresa e confirme que o administrador que autorizará a conexão pode executar a tarefa de mensagens.
- No aplicativo correto, configure o produto Messenger e autorize a Página na área de configuração da API ou pelo login integrado oferecido pelo Omnichannel.
- Obtenha um token de acesso da Página, confirmando pages_messaging e as permissões de assinatura/gestão exigidas, como pages_manage_metadata. pages_show_list é utilizada quando o fluxo precisa listar Páginas.
- Se o produto consulta nome e foto dos remetentes, confira o acesso Business Asset User Profile Access. Permissões de leitura de conteúdo da Página só devem ser solicitadas quando a função realmente as utiliza.
- Confira o Page ID e o token da mesma Página. Na configuração direta do Omnichannel, informe esses dados, o App Secret correspondente e graph.facebook.com.
- Salve/teste a conexão e prossiga para o webhook. Conclua a revisão necessária antes de disponibilizar o aplicativo a empresas e usuários externos.
Resultado esperado
Página autorizada para o atendimento com credencial própria do Messenger.
Observações importantes
- Um token de usuário ou de WhatsApp não substitui automaticamente o token da Página.
- Conectar uma Página não concede acesso a todas as Páginas do portfólio.
Se precisar de ajuda
- Página ausente: confira permissões do usuário que autorizou o login e a seleção dos ativos.