Instagram: preparar conta profissional e acesso

Antes de começar

• Atividade do administrador da empresa ou do responsável técnico autorizado.
• Tenha acesso aos ativos da sua própria empresa. Os nomes de menus externos podem variar conforme a versão e o idioma.

Passo a passo

1. Confirme que a conta é profissional, do tipo Empresa ou Criador, e que você tem autorização para administrá-la.
2. Identifique a modalidade utilizada pela instalação. O Instagram Login direto utiliza credenciais e permissões próprias; não o misture com a modalidade Facebook Login.
3. No aplicativo Meta, configure o produto Instagram e obtenha os dados do aplicativo Instagram apresentados nessa área.
4. Para homologação restrita, adicione a conta nas funções/testadores que o painel exigir e aceite o convite na conta Instagram, em permissões de sites/aplicativos quando apresentado.
5. Na configuração da API, autorize a conta em Adicionar conta / Gerar token, ou utilize a conexão integrada do Omnichannel se habilitada.
6. Confirme as permissões instagram_business_basic e instagram_business_manage_messages. Confira também o controle de acesso a mensagens nas configurações da conta, quando disponível.
7. Cadastre no Omnichannel o ID profissional e a credencial retornados pelo mesmo fluxo. Na configuração técnica direta, use graph.instagram.com e o segredo do aplicativo Instagram correspondente.
8. Continue no guia de webhook e confira os requisitos de publicação/revisão para atender usuários externos.

Observações importantes

• Na alternativa Facebook Login, a conta profissional precisa do vínculo com Página e de permissões próprias dessa modalidade.
• Token WhatsApp e ID de usuário do sistema não substituem token e ID profissional Instagram.

Se precisar de ajuda

• Convite pendente: aceite-o pela conta convidada.
• Token inválido: confira a modalidade, o aplicativo emissor e a conta retornada.

Referências oficiais

• Meta — Instagram Login