Integrações e backups
Configurar e revisar a integração IXC
Cadastre o endereço e o token da empresa e ajuste as preferências de consulta.
Onde encontrarAdministração → Integrações → IXC Soft
Antes de começar
- Entre com uma conta autorizada para esta tela.
- Confira se o módulo está disponível na sua instalação.
Passo a passo
- Confirme com o administrador do IXC a URL e a credencial autorizada.
- Preencha URL e Token. Ao editar, deixe o token vazio se deseja manter o atual.
- Revise as preferências de consulta e comportamento.
- Defina o período de notas fiscais e o tempo máximo de resposta.
- Salve e confira o retorno da integração.
- Homologue com um cadastro de teste autorizado, verificando contratos, faturas e logins.
- Se precisar da ponte Omnichannel do IXC, configure-a pelo procedimento específico.
Resultado esperado
O painel passa a consultar o IXC com a credencial configurada e suas permissões.
Observações importantes
- O token não é devolvido ao navegador.
- Preferência de canal para segunda via solicitada pela telefonia não comprova uma integração de chamadas já instalada.
- Permissões de leitura e escrita precisam corresponder às ações desejadas.
Se precisar de ajuda
- Erro de autenticação: confira token e permissões no IXC.
- Timeout: confira endereço e conectividade com o responsável técnico.