Configurar no IXC

IXC: configurar grupo e permissões por recurso

Autorize as consultas e ações realmente implementadas no conector.

Administrador3 min de leitura

Onde encontrarIXC → Configurações → Usuários → Grupo de usuários → Permissões

Antes de começar

Atividade do administrador da empresa ou do responsável técnico autorizado.
Tenha acesso aos ativos da sua própria empresa. Os nomes de menus externos podem variar conforme a versão e o idioma.

Campo	Como preencher
Cadastro e contrato	Leitura: cliente, cliente_contrato, vd_contratos_produtos.
Financeiro e fiscal	Leitura: fn_areceber, vd_saida; obtenção de documentos depende também das rotinas específicas.
Acesso e rede	Leitura: radusuarios, radacct, radpop_radio_cliente_fibra, tv_usuarios.
Atendimento e catálogos	Leitura: su_ticket, su_oss_chamado, su_oss_assunto, empresa_setor, funcionarios, filial.
Abertura de OS	Inclusão em su_oss_chamado quando o módulo for utilizado.
Desbloqueio	Ação desbloqueio_confianca; sujeita à elegibilidade e regras do ERP.

Crie um grupo dedicado e vincule o usuário da integração a ele.
Na aba de permissões, associe os recursos da tabela às telas equivalentes da sua versão do ERP. Libere consulta/listagem para os módulos contratados.
Se a operação abrir ordens de serviço pelo Omnichannel, permita a inclusão de su_oss_chamado. A lista de escrita do conector não libera alterações arbitrárias nas demais tabelas.
Trate desbloqueio de confiança e obtenção de documentos como ações específicas: valide também as regras e permissões que o ERP exigir para elas.
Execute homologação por função: cliente, contrato, fatura, documento, login, catálogo de OS e, apenas com autorização, abertura de OS ou desbloqueio.
Se uma função falhar, identifique o recurso negado e ajuste a permissão correspondente antes de repetir a operação.

Grupo compatível com os módulos usados, com operações de escrita explicitamente delimitadas.

A tabela descreve recursos utilizados pelo código consultado; os nomes das permissões de tela podem variar no IXC.
Consulta financeira não dá autorização para baixar pagamentos.

Consulta funciona parcialmente: confira o recurso específico e o escopo do cadastro/filial.