Fluxos e automação
Bloco: Condicional
Compara uma variável ou consulta a condição disponível no bloco.
Onde encontrarAdministração → Fluxos de atendimento → editor → Condicional
Antes de começar
- Entre com uma conta autorizada para esta tela.
- Confira se o módulo está disponível na sua instalação.
Campos e opções
| Campo | Como preencher |
|---|---|
| Variável | Dado produzido por um passo anterior. |
| Operador | Igual, contém, começa com, menor ou maior conforme as opções. |
| Valor | Referência da comparação. |
| Setor | Departamento cuja agenda será consultada em condições de horário. |
Passo a passo
- Abra o fluxo como rascunho e selecione o bloco Condicional.
- Confira seu ID único e dê um nome que explique a tarefa.
- Preencha os campos descritos na tabela.
- Conecte Sim e Não a destinos distintos e teste ambos.
- Revise as conexões de entrada e saída aplicáveis. Execute a validação e leia os avisos antes de publicar.
Resultado esperado
O atendimento segue o caminho resultante da condição.
Observações importantes
- Consultar a agenda humana não transfere sozinho o contato; ligue um bloco de transferência.
Se precisar de ajuda
- Se a validação indicar ausência de executor, não considere a ação realizada.
- Se faltar uma variável ou referência, confira a etapa anterior, a integração e o cadastro de destino.