Fluxos e automação
Bloco: Enviar pergunta
Coleta a resposta do cliente em uma variável.
Onde encontrarAdministração → Fluxos de atendimento → editor → Enviar pergunta
Antes de começar
- Entre com uma conta autorizada para esta tela.
- Confira se o módulo está disponível na sua instalação.
Campos e opções
| Campo | Como preencher |
|---|---|
| Texto | Pergunta clara e objetiva. |
| Variável | Nome que guardará a resposta. |
| Tentativas | Quantidade de tentativas disponibilizada no editor. |
| Validação | Sem validação, telefone com DDD ou resposta obrigatória, conforme a tarefa. |
| Salvar no contato | Use telefone informado ou endereço somente quando a pergunta coleta esse dado. |
Passo a passo
- Abra o fluxo como rascunho e selecione o bloco Enviar pergunta.
- Confira seu ID único e dê um nome que explique a tarefa.
- Preencha os campos descritos na tabela.
- Defina a mensagem de resposta inválida e conecte os caminhos apresentados.
- Revise as conexões de entrada e saída aplicáveis. Execute a validação e leia os avisos antes de publicar.
Resultado esperado
A execução aguarda a resposta e disponibiliza o valor à próxima etapa.
Observações importantes
- Não colete um documento quando o pedido ainda pode ser compreendido sem ele.
Se precisar de ajuda
- Se a validação indicar ausência de executor, não considere a ação realizada.
- Se faltar uma variável ou referência, confira a etapa anterior, a integração e o cadastro de destino.