Fluxos e automação
Bloco: Identificar intenção
Classifica o pedido conforme o catálogo autorizado.
Onde encontrarAdministração → Fluxos de atendimento → editor → Identificar intenção
Antes de começar
- Entre com uma conta autorizada para esta tela.
- Confira se o módulo está disponível na sua instalação.
Campos e opções
| Campo | Como preencher |
|---|---|
| Confiança mínima | Limiar exigido para usar o resultado. |
Passo a passo
- Abra o fluxo como rascunho e selecione o bloco Identificar intenção.
- Confira seu ID único e dê um nome que explique a tarefa.
- Preencha os campos descritos na tabela.
- Confira as intenções ativas e conecte as decisões que usam ia_intencao, ia_setor ou ia_acao.
- Revise as conexões de entrada e saída aplicáveis. Execute a validação e leia os avisos antes de publicar.
Resultado esperado
O fluxo recebe a classificação, confiança e contexto produzidos pela IA ou regras disponíveis.
Observações importantes
- Uma intenção reconhecida não substitui identificação e autorização para ações protegidas.
Se precisar de ajuda
- Se a validação indicar ausência de executor, não considere a ação realizada.
- Se faltar uma variável ou referência, confira a etapa anterior, a integração e o cadastro de destino.