Fluxos e automação
Ativar um fluxo publicado sem abrir o editor
Entenda Publicado e Ativo, ative uma versão da biblioteca e atualize a seleção do agente.
Onde encontrarConfigurações → Fluxos de atendimento → Ativar fluxo
Antes de começar
- Entre com uma conta autorizada para esta tela.
- Confira se o módulo está disponível na sua instalação.
Passo a passo
- Confira a versão da instalação: a ação direta está documentada a partir de 0.45.10.
- Localize o fluxo e confira separadamente os estados Publicado/Rascunho e Ativo/Inativo.
- Revise os canais e agentes já vinculados: ativar permite executar a versão publicada nesses vínculos.
- Se o fluxo estiver publicado e inativo, clique em Ativar fluxo e aguarde a confirmação de Ativo.
- Se só houver rascunho, teste e publique uma versão antes de ativar. A ação não substitui a publicação.
- Na configuração do agente, use Atualizar fluxos e selecione o fluxo inicial. Quando oferecido, Ativar fluxo publicado faz a mesma ativação a partir dessa tela.
- Revise o agente e salve seu próprio estado. Faça a associação ao canal apenas quando aquela operação estiver pronta.
Resultado esperado
A versão publicada fica ativa, preservando o rascunho e os vínculos existentes.
Observações importantes
- O recurso depende da atualização da instalação. A preparação de uma versão comercial não significa que todos os clientes já a receberam.
- Ativar não publica alterações pendentes nem ativa agentes automaticamente.
- O estado ativo pode afetar vínculos existentes. Confira-os antes de acionar.
- Nas versões anteriores, abra o editor, marque Ativo e siga a sequência de teste, salvamento e publicação apresentada pelo painel.
Se precisar de ajuda
- Botão desabilitado: confira se existe uma versão publicada e se a conta tem permissão.
- Agente informa fluxo não publicado: publique uma versão e atualize a lista.
- Agente informa fluxo inativo: ative a versão publicada e consulte a lista novamente.
- Se a lista continuar antiga, use Atualizar fluxos e leia o retorno antes de salvar.