Cadastro integrado: autorizar o WhatsApp pela Meta

Antes de começar

• Atividade do administrador da empresa ou do responsável técnico autorizado.
• Tenha acesso aos ativos da sua própria empresa. Os nomes de menus externos podem variar conforme a versão e o idioma.

Passo a passo

1. Entre no Omnichannel como administrador e inicie a conexão pela Meta disponibilizada pela instalação.
2. Na janela oficial, autentique a conta com acesso ao portfólio da empresa; se o navegador bloquear a janela, permita-a para o domínio do painel.
3. Revise a empresa, a WABA e o número escolhidos em cada etapa. Autorize os acessos correspondentes à integração.
4. Conclua as verificações solicitadas pela Meta e volte ao Omnichannel sem fechar prematuramente o fluxo.
5. Confira os ativos retornados e execute Ativar atendimento para confirmar a operação.
6. Se a empresa usa ativos do mesmo portfólio proprietário do aplicativo e o fluxo recusar essa combinação, peça ao operador que configure a modalidade própria com usuário do sistema. Não troque a propriedade de ativos só para contornar o aviso.

Observações importantes

• O operador configura App ID, configuração do login, segredo e retorno autorizado. O cliente não precisa editar o servidor durante o cadastro integrado.
• A conexão manual disponível pode utilizar as credenciais já configuradas pelo administrador; não deve ser interpretada como seleção livre de qualquer WABA.

Se precisar de ajuda

• Login concluiu, mas canal não atende: confira o diagnóstico e o webhook.
• Erro de domínio/retorno: envie o aviso ao operador do aplicativo.