WhatsApp: cadastrar, verificar e ativar o número

Antes de começar

• Atividade do administrador da empresa ou do responsável técnico autorizado.
• Tenha acesso aos ativos da sua própria empresa. Os nomes de menus externos podem variar conforme a versão e o idioma.

Passo a passo

1. Confirme a situação atual do número: novo, aplicativo WhatsApp Business, outra API ou outro fornecedor. Se já estiver em uso, siga primeiro o guia de migração.
2. No cadastro da Meta, escolha a WABA correta, preencha o perfil comercial e cadastre o número quando essa for a modalidade apropriada.
3. Conclua a comprovação de posse pelo método que a Meta disponibilizar. A empresa deve ter acesso ao número para receber o código.
4. No Omnichannel, finalize a conexão e confira número e conta retornados.
5. Use Ativar atendimento. Se houver solicitação de registro e PIN de seis dígitos, forneça o PIN adequado e guarde-o com segurança. Se o número já está conectado, não force novo registro.
6. Leia o diagnóstico de credencial, conta, número e webhook; corrija cada pendência antes de definir o canal como pronto.
7. Confira o perfil comercial e as condições de cobrança/qualidade na Meta. Realize a homologação autorizada antes de divulgar o canal.

Observações importantes

• O código recebido por SMS/voz, o PIN do número e o código do autenticador pessoal são diferentes.
• Nome de exibição e disponibilidade podem depender de análise da Meta.

Se precisar de ajuda

• PIN desconhecido ou número em outro provedor: utilize o procedimento de recuperação/migração aplicável; não exclua o número para tentar liberar.