Canais de atendimento
Atualizar perfil e consultar registros do WhatsApp
Confira os dados públicos do número e os registros disponíveis na integração.
Onde encontrarAdministração → Integrações → WhatsApp → Perfil / Cadastro / Registros
Antes de começar
- Entre com uma conta autorizada para esta tela.
- Confira se o módulo está disponível na sua instalação.
Passo a passo
- Abra a integração do WhatsApp e confira a conta e o número conectados.
- Em Perfil, revise os campos públicos que a tela permite alterar e salve as mudanças necessárias.
- Em Cadastro, confira os identificadores e a situação apresentada.
- Abra Registros para localizar erros recentes e baixar logs quando houver essa opção.
- Após corrigir uma configuração, atualize o estado para confirmar o resultado.
Resultado esperado
O perfil e os registros ajudam a conferir o número e diagnosticar o canal.
Observações importantes
- Dados públicos alterados podem aparecer para os contatos do canal.
- Recursos de chamadas dependem da configuração de telefonia; um cartão de chamadas não comprova PABX integrado.
Se precisar de ajuda
- Alteração não aplicada: leia o erro externo e confira permissão sobre o número.
- Logs devem ser enviados ao suporte pelo meio definido pela empresa, com cuidado com dados pessoais.