Campanhas
Criar e revisar uma campanha de WhatsApp
Prepare um rascunho com destinatários autorizados, template e objetivo de acompanhamento.
Onde encontrarMenu → Envio em massa → Novo envio
Antes de começar
- Entre com uma conta autorizada para esta tela.
- Confira se o módulo está disponível na sua instalação.
Campos e opções
| Campo | Como preencher |
|---|---|
| Nome | Identificação interna da campanha. |
| Canal e setor | Número de origem e departamento autorizado. |
| Modelo | Template aprovado e compatível com campanhas. |
| Variáveis | Nome/telefone do contato ou texto fixo. |
| Objetivo | Resposta, pagamento identificado ou entrega/leitura. |
| Prazo | De 1 a 90 dias para acompanhar o objetivo. |
| Agendamento | Opcional; confira o horário local exibido. |
Passo a passo
- Preencha nome da campanha, canal WhatsApp e setor.
- Escolha um template aprovado disponível ao setor.
- Configure as variáveis usando nome do cliente, telefone ou texto fixo, conforme o formulário.
- Escolha o objetivo: resposta, pagamento identificado no IXC ou somente entrega e leitura.
- Defina o prazo de medição e o agendamento, se desejar.
- Busque e selecione os contatos com consentimento ativo compatível.
- Revise destinatários, conteúdo, variáveis e horário.
- Salve o rascunho; use o procedimento de iniciar somente após a revisão.
Resultado esperado
A campanha é criada como rascunho e não dispara apenas por ser salva.
Observações importantes
- O prazo de resultado documentado varia de 1 a 90 dias.
- Cabeçalhos ou botões dinâmicos não suportados em campanhas são recusados mesmo que o template funcione em outro envio.
- Consentimento e opt-out são revalidados no disparo.
Se precisar de ajuda
- Contato indisponível: confira categoria do consentimento e descadastro.
- Template recusado: escolha um formato compatível com campanhas.