Campanhas
Acompanhar resultados e repetir uma falha elegível
Separe enfileiramento, entrega, leitura, resposta e objetivo alcançado.
Onde encontrarEnvio em massa → campanha → detalhes dos destinatários
Antes de começar
- Entre com uma conta autorizada para esta tela.
- Confira se o módulo está disponível na sua instalação.
Passo a passo
- Atualize o histórico de envios.
- Confira enfileirados, enviados, entregues, lidos, sem entrega confirmada, ignorados e falhas.
- Abra o detalhe dos destinatários para consultar erro e quantidade de tentativas.
- Se a falha for elegível e a opção estiver disponível, solicite repetição apenas do destinatário afetado.
- Para objetivo de pagamento, use Conferir pagamentos no IXC e aguarde a atualização.
- Confira respostas, descadastros e objetivo dentro do prazo configurado.
Resultado esperado
Você acompanha o resultado real de cada etapa sem confundir fila com entrega.
Observações importantes
- Lidos estão incluídos nos entregues e enviados; não some essas contagens como públicos distintos.
- Repetições elegíveis têm limite de três tentativas e revalidam consentimento.
- Conferir pagamento registra a situação do IXC e não envia uma confirmação ao cliente.
- Resultado de pagamento é uma correlação operacional, não prova que a campanha causou a quitação.
Se precisar de ajuda
- Sem confirmação de entrega: aguarde os eventos do canal e confira os logs.
- Sem objetivo de pagamento: confira vínculo IXC e títulos acompanhados.