Fluxos e automação
Bloco: Enviar pesquisa de satisfação
Solicita uma avaliação padronizada de 1 a 5.
Onde encontrarAdministração → Fluxos de atendimento → editor → Enviar pesquisa de satisfação
Antes de começar
- Entre com uma conta autorizada para esta tela.
- Confira se o módulo está disponível na sua instalação.
Campos e opções
| Campo | Como preencher |
|---|---|
| Texto | Use a orientação compatível com a pesquisa padronizada. |
| Variável | Nome para a avaliação quando oferecido pelo editor. |
Passo a passo
- Abra o fluxo como rascunho e selecione o bloco Enviar pesquisa de satisfação.
- Confira seu ID único e dê um nome que explique a tarefa.
- Preencha os campos descritos na tabela.
- Confira a pesquisa global de encerramento para não montar convites repetidos.
- Revise as conexões de entrada e saída aplicáveis. Execute a validação e leia os avisos antes de publicar.
Resultado esperado
A resposta válida registra a avaliação; o cliente também pode pular.
Observações importantes
- Notas de 1 a 3 podem gerar retorno em Relatórios. O prazo de pesquisa tem política própria.
Se precisar de ajuda
- Se a validação indicar ausência de executor, não considere a ação realizada.
- Se faltar uma variável ou referência, confira a etapa anterior, a integração e o cadastro de destino.