Fluxos e automação
Bloco: Opt-in/opt-out (WhatsApp)
Solicita uma escolha explícita de autorização ou recusa.
Onde encontrarAdministração → Fluxos de atendimento → editor → Opt-in/opt-out (WhatsApp)
Antes de começar
- Entre com uma conta autorizada para esta tela.
- Confira se o módulo está disponível na sua instalação.
Campos e opções
| Campo | Como preencher |
|---|---|
| Texto | Explique a finalidade da comunicação. |
| Variável | Nome em que a escolha será registrada. |
Passo a passo
- Abra o fluxo como rascunho e selecione o bloco Opt-in/opt-out (WhatsApp).
- Confira seu ID único e dê um nome que explique a tarefa.
- Preencha os campos descritos na tabela.
- Conecte as saídas Sim e Não respeitando a escolha do contato.
- Revise as conexões de entrada e saída aplicáveis. Execute a validação e leia os avisos antes de publicar.
Resultado esperado
O motor registra a resposta de consentimento no contexto do atendimento.
Observações importantes
- Uma resposta ambígua não deve ser apresentada como autorização universal. Confira a categoria utilizada pela sua configuração.
Se precisar de ajuda
- Se a validação indicar ausência de executor, não considere a ação realizada.
- Se faltar uma variável ou referência, confira a etapa anterior, a integração e o cadastro de destino.