Fluxos e automação
Bloco: Enviar mensagem
Envia texto no atendimento atual.
Onde encontrarAdministração → Fluxos de atendimento → editor → Enviar mensagem
Antes de começar
- Entre com uma conta autorizada para esta tela.
- Confira se o módulo está disponível na sua instalação.
Campos e opções
| Campo | Como preencher |
|---|---|
| Texto | Escreva a mensagem e insira variáveis somente quando já tiverem valor. |
Passo a passo
- Abra o fluxo como rascunho e selecione o bloco Enviar mensagem.
- Confira seu ID único e dê um nome que explique a tarefa.
- Preencha os campos descritos na tabela.
- Conecte ao próximo passo; use uma pergunta se precisar aguardar uma resposta.
- Revise as conexões de entrada e saída aplicáveis. Execute a validação e leia os avisos antes de publicar.
Resultado esperado
O texto é encaminhado pelo canal da conversa.
Observações importantes
- Mensagens de texto consecutivas não devem repetir saudações e instruções desnecessárias.
Se precisar de ajuda
- Se a validação indicar ausência de executor, não considere a ação realizada.
- Se faltar uma variável ou referência, confira a etapa anterior, a integração e o cadastro de destino.