Fluxos e automação
Bloco: Identificar no IXC
Localiza o cadastro do assinante no ERP.
Onde encontrarAdministração → Fluxos de atendimento → editor → Identificar no IXC
Antes de começar
- Entre com uma conta autorizada para esta tela.
- Confira se o módulo está disponível na sua instalação.
Campos e opções
| Campo | Como preencher |
|---|---|
| Nome/ID do bloco | Nome claro para a etapa de identificação; use os dados coletados antes dela. |
Passo a passo
- Abra o fluxo como rascunho e selecione o bloco Identificar no IXC.
- Confira seu ID único e dê um nome que explique a tarefa.
- Preencha os campos descritos na tabela.
- Conecte a consulta após coletar os dados necessários e trate o insucesso.
- Revise as conexões de entrada e saída aplicáveis. Execute a validação e leia os avisos antes de publicar.
Resultado esperado
Variáveis de cliente e contrato disponíveis são preenchidas conforme o resultado.
Observações importantes
- IXC deve estar conectado e permitido; múltiplos contratos exigem contexto correto.
Se precisar de ajuda
- Se a validação indicar ausência de executor, não considere a ação realizada.
- Se faltar uma variável ou referência, confira a etapa anterior, a integração e o cadastro de destino.