Fluxos e automação
Bloco: Conversar com agente de IA
Conversa sobre a solicitação com um agente especializado.
Onde encontrarAdministração → Fluxos de atendimento → editor → Conversar com agente de IA
Antes de começar
- Entre com uma conta autorizada para esta tela.
- Confira se o módulo está disponível na sua instalação.
Campos e opções
| Campo | Como preencher |
|---|---|
| Agente especializado | Selecione um agente ativo. |
| Variável com a solicitação | Dado que contém o pedido do cliente. |
| Máximo de turnos | Limite das trocas previstas para esta etapa. |
Passo a passo
- Abra o fluxo como rascunho e selecione o bloco Conversar com agente de IA.
- Confira seu ID único e dê um nome que explique a tarefa.
- Preencha os campos descritos na tabela.
- Conecte a saída à conferência do pedido e só depois às etapas de identificação necessárias.
- Revise as conexões de entrada e saída aplicáveis. Execute a validação e leia os avisos antes de publicar.
Resultado esperado
O agente mantém o contexto da conversa dentro dos limites configurados.
Observações importantes
- A etapa de conversa não deve ser tratada como consulta cadastral ou execução automática de todas as ferramentas. Confira o resultado e os próximos blocos.
Se precisar de ajuda
- Se a validação indicar ausência de executor, não considere a ação realizada.
- Se faltar uma variável ou referência, confira a etapa anterior, a integração e o cadastro de destino.