Canais de atendimento
Receber o resultado do teste de velocidade no chat
Associe o resultado disponível de um teste compatível ao atendimento iniciado pelo cliente.
Onde encontrarIntegrações → Chat do site → Domínio do site de teste de velocidade
Antes de começar
- Entre com uma conta autorizada para esta tela.
- Confira se o módulo está disponível na sua instalação.
Passo a passo
- Como administrador, configure o domínio HTTPS do teste de velocidade e inclua a origem nos endereços autorizados.
- Instale a integração de resultado compatível com o widget no site do teste, com apoio do responsável técnico.
- Como cliente, conclua o teste e abra o atendimento pelo chat.
- Complete o cadastro solicitado.
- Como atendente, confira a imagem do resultado anexada à conversa e use-a junto com os demais dados do suporte.
Resultado esperado
O resultado disponível pode ser associado à conversa após o cliente solicitar atendimento.
Observações importantes
- O teste sozinho não abre um protocolo.
- A compatibilidade documentada é com resultados LibreSpeed e a ponte de integração do site.
- O resultado é uma medição pontual; não deve ser tratado como diagnóstico completo.
Se precisar de ajuda
- Sem imagem: confira a integração do teste, o domínio autorizado e se o cadastro do chat foi concluído.