Configurar na Meta
WhatsApp Manager: localizar WABA e número
Diferencie os identificadores exigidos pela conexão.
Onde encontrarMeta Business → Contas do WhatsApp → WhatsApp Manager; Developers → WhatsApp → Configuração da API
Antes de começar
- Atividade do administrador da empresa ou do responsável técnico autorizado.
- Tenha acesso aos ativos da sua própria empresa. Os nomes de menus externos podem variar conforme a versão e o idioma.
Campos e opções
| Campo | Como preencher |
|---|---|
| Business ID | Identifica o portfólio empresarial. |
| WABA ID | Identifica a conta WhatsApp Business. |
| Phone Number ID | Identificador técnico de um número dessa WABA. |
| Telefone | Número visível aos clientes, com DDI e DDD. |
Passo a passo
- Abra a conta WhatsApp da empresa no WhatsApp Manager e confirme o portfólio proprietário.
- Na configuração da API do produto WhatsApp, selecione a conta e o número reais que serão atendidos.
- Anote separadamente o ID da conta WhatsApp (WABA ID), o identificador do número (Phone Number ID) e o telefone exibido.
- Confira se o ativo é de produção ou um número de teste criado pela Meta. O ativo de teste não concede acesso ao número comercial.
- Compare esses dados com a conexão exibida no Omnichannel e corrija a seleção antes da ativação.
Resultado esperado
A integração utiliza a WABA e o identificador do número corretos.
Observações importantes
- O Phone Number ID não é o telefone com DDI e DDD.
- O ID do portfólio não substitui o WABA ID.
Se precisar de ajuda
- Número ausente: confira a propriedade e as tarefas atribuídas ao usuário.