Equipe e empresa
Cadastrar e manter mensagens rápidas
Prepare textos padronizados e escolha os departamentos que podem utilizá-los.
Onde encontrarAdministração → Mensagens rápidas
Antes de começar
- Entre com uma conta autorizada para esta tela.
- Confira se o módulo está disponível na sua instalação.
Passo a passo
- Crie uma mensagem rápida com título/nome, atalho e texto conforme o formulário.
- Insira apenas variáveis que tenham dados disponíveis no atendimento.
- Selecione os setores autorizados; sem seleção, o texto fica disponível para todos.
- Salve e confira o item na lista.
- Edite quando o procedimento mudar ou use a exclusão para retirar uma resposta obsoleta.
- Confira o resultado no editor de uma conversa de homologação.
Resultado esperado
A equipe pode inserir a resposta rápida nas conversas autorizadas.
Observações importantes
- Revise links, valores e dados variáveis antes do envio.
- Uma mensagem rápida não substitui aprovação de template WhatsApp.
Se precisar de ajuda
- Atalho não disponível: confira setor e cadastro ativo.
- Texto com variável vazia: revise o dado de origem e mantenha uma redação adequada.