Fluxos e automação
Importar, revisar e excluir fluxos
Use uma exportação compatível como ponto de partida e revise todos os avisos.
Onde encontrarAdministração → Fluxos de atendimento → Importar fluxo
Antes de começar
- Entre com uma conta autorizada para esta tela.
- Confira se o módulo está disponível na sua instalação.
Passo a passo
- Obtenha o JSON de fluxo compatível da origem autorizada.
- Clique em Importar fluxo e selecione o arquivo.
- Leia o resultado da importação e os avisos de revisão.
- Abra o fluxo e confira textos, variáveis, departamentos e referências a integrações.
- Troque referências da empresa de origem por dados da sua operação.
- Valide, salve e publique após revisar.
- Para remover um fluxo, confira antes quais canais, agentes e subfluxos o utilizam; use Excluir e confirme somente quando a remoção for apropriada.
Resultado esperado
O fluxo importado é revisado antes de ser utilizado na operação.
Observações importantes
- Importação não significa equivalência funcional completa com o sistema de origem.
- Excluir um fluxo não é o mesmo que desfazer sua última versão.
Se precisar de ajuda
- Arquivo recusado: confira se é JSON compatível e leia o erro.
- Referência quebrada: selecione setores, agentes e subfluxos existentes nesta instalação.