Canais de atendimento
Usar o chat do site como cliente
Inicie uma conversa, forneça os dados solicitados e mantenha a continuidade no navegador.
Onde encontrarSite da empresa → botão do chat
Antes de começar
- Acesse um site em que o chat da empresa esteja instalado.
Passo a passo
- Abra o site e clique no botão de atendimento.
- Preencha os dados pedidos no cadastro do chat.
- Descreva a solicitação com suas palavras e envie.
- Responda às perguntas necessárias e compartilhe anexos apenas quando pertinentes.
- Aguarde o robô ou a equipe; se estiver fora do expediente, leia o aviso e a previsão de atendimento.
- Reabra o chat no mesmo navegador para consultar a continuidade disponível.
Resultado esperado
A solicitação entra no canal webchat da empresa e fica disponível à operação.
Observações importantes
- Limpar dados do navegador ou trocar de dispositivo pode afetar a continuidade local.
- Não envie senha bancária ou códigos de acesso à sua conta.
- Os campos de identificação e as mensagens são definidos pela empresa.
Se precisar de ajuda
- Chat não abre: atualize a página e confira a conexão.
- Se o histórico não aparecer em outro dispositivo, informe o protocolo pelo canal oficial da empresa.