Atendimentos
Salvar e utilizar figurinhas
Reaproveite figurinhas recebidas e organize a biblioteca da empresa.
Onde encontrarConversa → Salvar figurinha / Figurinhas; Administração → Figurinhas
Antes de começar
- Entre com uma conta autorizada para esta tela.
- Confira se o módulo está disponível na sua instalação.
Passo a passo
- Em uma figurinha recebida, use Salvar figurinha.
- No editor de uma conversa, abra o menu de mídia e selecione Figurinhas.
- Escolha um item da biblioteca e confira a prévia.
- Confirme o envio para o atendimento selecionado.
- Como administrador, abra Administração → Figurinhas para revisar os itens e os comandos de manutenção apresentados.
Resultado esperado
A figurinha salva fica disponível na biblioteca e pode ser utilizada nos canais compatíveis.
Observações importantes
- O suporte depende do canal e do formato.
- A biblioteca vazia não impede enviar fotos ou documentos.
Se precisar de ajuda
- Se nenhum item aparecer, salve uma figurinha recebida e atualize a biblioteca.
- Se o envio for recusado, confira a compatibilidade do canal.