Consultar e baixar erros das integrações

Antes de começar

• Entre com uma conta autorizada para esta tela.
• Confira se o módulo está disponível na sua instalação.

Passo a passo

1. Abra Registros de erros no catálogo ou Erros das integrações na configuração do canal. Ver registros em um cartão pode abrir o filtro daquele provedor.
2. Selecione a integração e o período: últimas 24 horas, 7, 30 ou 90 dias.
3. Clique em Atualizar e localize a operação pelo horário.
4. Leia a mensagem e os códigos HTTP da operação e do provedor. Confira código e subcódigo, quando informados.
5. Abra Dados para diagnóstico e copie a referência do registro e a referência da Meta, quando disponível.
6. Use Anterior e Próxima para navegar. Baixar esta página exporta somente os registros da página exibida em erros-integracoes.json.
7. Encaminhe ao suporte o diagnóstico relevante, junto da ação tentada e do horário.

Observações importantes

• O painel registra falhas de operações administrativas após a implantação do recurso, a partir da versão 0.45.4. Não recupera automaticamente detalhes de erros antigos.
• Não é um histórico completo das mensagens dos clientes. Corpos de mensagens, anexos e credenciais não são armazenados neste painel.
• Código, subcódigo e referência da Meta dependem do que o provedor retornou.
• Baixar esta página não exporta todas as páginas nem corrige o erro.

Se precisar de ajuda

• Lista vazia: confira período, integração e data da atualização que passou a registrar as falhas.
• Erro genérico antigo: detalhes podem não ter sido preservados. Informe ao suporte os dados disponíveis.
• Código externo sem orientação: reúna a referência em vez de trocar credenciais repetidamente.