Atendimentos
Gravar, ouvir e enviar áudio
Use o microfone com revisão antes de enviar a gravação.
Onde encontrarConversa → controle de áudio
Antes de começar
- Entre com uma conta autorizada para esta tela.
- Confira se o módulo está disponível na sua instalação.
Passo a passo
- Abra o atendimento e autorize o microfone quando o navegador solicitar.
- Inicie a gravação e acompanhe o contador.
- Use Parar para concluir ou Cancelar para descartar.
- Ouça a prévia, se o navegador oferecer reprodução do formato.
- Envie somente após conferir o conteúdo.
- No histórico, abra áudios recebidos para ouvir o original; consulte a transcrição quando habilitada.
Resultado esperado
O áudio é enviado como mídia na conversa.
Observações importantes
- Gravar exige navegador com suporte e acesso seguro HTTPS.
- Uma transcrição pode conter erros: mantenha o original como referência.
- A transcrição depende da configuração e disponibilidade do provedor.
Se precisar de ajuda
- Microfone bloqueado: libere a permissão nas configurações do site no navegador.
- Sem pré-escuta: use um navegador compatível ou envie um arquivo de áudio suportado.