Integrações e backups
Solicitar e conferir uma restauração de backup
Prepare uma recuperação assistida com banco, configuração e arquivos compatíveis.
Onde encontrarBackups → localizar a cópia; responsável técnico → recuperação assistida
Antes de começar
- Entre com uma conta autorizada para esta tela.
- Confira se o módulo está disponível na sua instalação.
Passo a passo
- Localize a data e o tipo da cópia que atende à necessidade.
- Informe ao responsável técnico o que precisa recuperar e qual o intervalo afetado.
- Confirme a disponibilidade da chave de descriptografia, guardada fora do pacote.
- Solicite primeiro um ensaio em ambiente isolado, com verificação do arquivo e da compatibilidade.
- Confira os resultados esperados no ensaio: acesso, registros e anexos que efetivamente fazem parte da cópia.
- Planeje a restauração operacional somente após conhecer o impacto sobre dados posteriores.
Resultado esperado
A recuperação é validada tecnicamente antes de interferir na operação.
Observações importantes
- Não há botão geral de restauração em produção documentado nesta tela.
- Cópias novas são criptografadas e precisam de descriptografia.
- Restaurar o banco não recupera automaticamente mídias externas nem reaplica exclusões feitas depois da cópia.
- Não coloque chaves de recuperação nesta wiki.
Se precisar de ajuda
- Cópia não abre: confira chave, verificação e formato com o suporte.
- Anexo ausente: confirme se ele era local ou dependia de um canal externo.